Termos de Uso

Este é o termo de uso do site aroeiranatural.com, onde todos os produtos e serviços são ofertados pela empresa Aroeira Natural, com a razão social no nome de Aroeira Natural Emporio LTDA, inscrito sob o CNPJ nº 43.494.486/0001-74, com endereço na Avenida Odair Santanelli, 800 CEP nº 07190-050, cidade de Guarulhos, estado de São Paulo, representado por meio dessa página na web.

1. Do Objeto

Essa plataforma tem como finalidade de “e-commerce”, ou seja, realizar a venda de produtos e serviços online disponibilizados no nosso site.

2. Da reserva de produtos

2.1-  O nosso site não trabalha com nenhuma possibilidade de reservar qualquer um dos produtos ofertados em nossa plataforma. Caso aconteça alguma exceção, será expressamente avisado para os clientes.

2.2- O fato de o produto estar no carrinho de compras não é tido como uma reserva e não impossibilita que outras pessoas possam adquirir o produto e eles venham a se esgotar.

3. Das obrigações do cliente

3.1- O cliente deverá informar os dados de forma completa e correta no momento de cadastro em nossa plataforma.

3.2- É responsabilidade do cliente qualquer erro na digitação ou preenchimento errado dos dados.

3.3- Para efetuar qualquer compra em nosso site é necessário logar com o usuário e senha que foi definido no momento do cadastro.

3.4- Não informar os seus dados de login a terceiros sob pena de ser responsabilizado por qualquer conduta advinda deste uso.

3.5- Cada cliente só poderá efetuar um cadastro, não sendo aceito mais de uma conta por CPF.

3.6- Usar a plataforma respeitando a ética, bons costumes, legislações e ordenamentos vigentes no país, sob pena de sofrer sanções.

3.7- Ser maior de idade (18 anos) e ter capacidade plena para realizar o cadastro e efetuar compras em nossa plataforma.

3.7.1- Se um menor de idade ou pessoa física sem capacidade plena vir a adquirir algum produto ou serviço ofertado em nossa plataforma, entenderemos que os responsáveis autorizaram, respondendo esses por toda e qualquer situação que advir, bem como pela compra.

3.8- Não comentar ou enviar imagens nas avaliações que possam ir de desencontro com a ética e o respeito, ou que tenha cunho difamatório, ofensivo, de ódio ou preconceituoso. Caso ocorra, a plataforma reserva-se ao direito de excluir o comentário tal qual o usuário responsável por este.

3.9- Não fornecer qualquer informação falsa, fraudulenta ou que não seja correspondente aos seus dados.

4. Das obrigações do proprietário do e-commerce

4.1- Informar de forma ostensiva e verdadeira sobre as características e especificações do produto disponível para venda de forma clara e completa. (exemplo: cores, altura, material ou largura).

4.2- Enviar os produtos dentro do prazo estabelecido.

4.3- Disponibilizar uma plataforma segura.

4.4- Disponibilizar mídias (imagens, áudios ou vídeos) e textos informativos sobre os produtos ofertados, e condizentes com o que será entregue ao cliente.

4.5- Emitir a nota fiscal do produto, que será enviado por e-mail (e-NF) e junto do produto.

4.6- Informar como deve ocorrer o manuseio, a limpeza ou lavagem do produto e qualquer informação considerada relevante relacionada ao produto.

5. Isenção de responsabilidade

5.1- Não nos responsabilizamos pelo mau uso ou armazenagem errada do produto adquirido em nosso site.

5.2- Todos os produtos que vendemos estão dentro dos padrões e condições de higiene necessárias para manter a integridade. Sendo entregue para os clientes de forma lacrada.

5.3- Fornecemos todas as informações pertinentes relacionadas ao produto, e deixamos um canal aberto por e-mail ou telefone para tirar quaisquer dúvidas que nossos clientes tiverem sobre os produtos adquiridos.

6. Da Propriedade intelectual

6.1- Todo o design e paginação são de propriedade do nosso site, e foram desenvolvidos pela própria empresa.

6.2- Toda imagem, ilustração, obras de arte, HTML, nomes comerciais, softwares ou vídeo disponibilizados em nossa plataforma por um dos gerenciadores da página são de nossa propriedade.

6.2.1- As imagens e vídeos são meramente ilustrativas, pois dependendo do monitor ou da tela do aparelho eletrônico o mesmo pode apresentar variação de cores ou tons.

6.3- A logo, a marca e toda a aparência da empresa são de nossa propriedade.

6.4- É vedada a cópia sem autorização de qualquer imagem, vídeo, design, áudios, aparência ou descrições de produtos existentes em nossa página, sob pena se responder por sanções quem desobedecer.

6.5- Não nos responsabilizamos por links externos que possam vir a aparecer em nossa página.

6.5.1- Há algumas áreas que poderão apresentar propagandas ou divulgação de links, mas não temos qualquer tipo de relação, por isso muito cuidado ao navegar por essas páginas e ao fornecer os seus dados, pois navegar por essas páginas é responsabilidade do usuário/cliente.

6.6- Nada contido em nossa web página garante o direito a concessão de licença ou direito de uso sem o consentimento expresso de um dos gerenciadores da página ou do proprietário da página.

6.7- O consentimento de cópia ou compartilhamento deve vir por escrito de forma clara e expressa.

6.8- É vedado compartilhar, copiar, plagiar ou disponibilizar qualquer conteúdo, foto, vídeo ou áudio encontrado em nosso site sem consentimento expresso.

7. Formas de pagamento

7.1- As formas de pagamento aceitas em nosso e-commerce são cartão de crédito, pix e boleto bancário.

7.2- O boleto bancário será emitido no momento em que você escolher a opção, preencher seus dados requisitados e finalizar a compra.

7.2.1- O boleto tem vencimento na data exposta no mesmo, não sendo aceito após a data de vencimento.

7.2.2- Se o boleto vencer e o pagamento não tiver sido efetuado, o produto voltará a ficar disponível para venda e será necessário realizar uma nova compra para adquiri-lo.

7.3- O produto será enviado assim que o pagamento for processado, registrado e confirmado em nosso sistema.

7.4- Qualquer outra forma de pagamento não é aceita por nosso e-commerce.

7.5- Cupons de descontos são aceitos, desde que tenhamos disponibilizados, estando sujeitos a esgotarem ou terem vigência cancelada a qualquer momento.

7.6- Se o cliente quiser parcelar o produto em mais vezes deverá arcar com os juros da operadora.

7.7- Para solicitar o estorno entre em contato com a gente através do whats app ou e-mail posvenda@aroeiranatural.com.

8. Entrega e envio do produto

8.1- O produto será enviado assim que o pagamento for confirmado, podendo ser enviado até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

8.2- Os custos de envio e entrega estarão dispostos no carrinho e na página de finalização de compra, onde você informará o seu endereço e CEP.

8.3- O cliente pagará pela entrega e o envio do produto com faixas pré-definidas, ou de acordo com o peso padrão da categoria.

9. Troca e devolução

9.1- O cliente poderá trocar ou devolver o produto que foi adquirido em nosso site em até 7 dias, seja qual for a razão, conforme a previsão expressa no Código de Defesa do Consumidor em seu art. 49. O reembolso será realizado desde que o mesmo retorne nas condições ofertadas (peso, validade, embalagem e demais características) (Aperte aqui para saber mais sobre trocas e devoluções)

10. Política de Privacidade e Proteção de Dados

10.1- Você pode conferir a nossa política de privacidade clicando aqui. No link citado informamos como ocorre a coleta e o tratamentos dos dados cadastrados em nosso site, bem como da navegação.